2024 er lig med fart på digitaliseringen og ændringer i betalingsløsningerne. Det rejser vigtige spørgsmål for indsamlings- og medlemsorganisationer. For hvordan står man bedst i det skiftende betalingslandskab? Læs med og få vores fem anbefalinger til at stå stærkt og sikkert i din fundraising.
Nyheder på betalingsmarkedet
Selvom vi kun er i årets anden måned, ser vi, at betalingsmarkedet er i hurtig udvikling.
I disse dage taler alle om ændringerne hos MobilePay, som træder i kraft fra 12. marts. Ændringerne kommer som følge af, at norske Vipps har købt MobilePay. De går derfor online med deres samlede løsning kaldet Nordic Wallet. MobilePay I Danmark har haft flere produkter, som bliver påvirket på hver sin måde. Læs mere om, hvordan MobilePay bliver påvirket her.
Det er ikke kun MobilePay, der gennemgår forandringer. Generelt ser vi en stigning i antallet af betalingsmidler, samtidig med at kendte betalingsformer ændrer sig, og flere bliver opkøbt. MasterCard’s overtagelse af Betalingsservice sidste år er et andet eksempel, og det krævede også en række vigtige tekniske ændringer for alle brugere af Betalingsservice.
Fem anbefalinger til at stå stærkt i din fundraising
Det kræver forenklede og optimerede betalingsløsninger samt skarpe fundraisingsprodukter og medlemstilbud at være med på beatet. Teknikken må ikke stå i vejen for handlingen. Er du i tvivl om, hvor du skal begynde? Så har vi følgende fem anbefalinger, du kan tage i brug med det samme.
1. Hent inspiration hos abonnementsforretningerne
Kig på udviklingen hos de kommercielle abonnementsforretninger, da deres metoder og serviceniveau sætter standarden – også for ikke-kommercielle organisationer. Du bør derfor følge med i, hvordan streamingtjenester og fitnesscentre arbejder med deres tilmeldingsflows, personalisering og kundepleje. Ikke fordi vi er kommercielle produkter, men fordi dine donorer og medlemmer forventer en service, som skal matche det, man finder hos Spotify eller teleselskaberne.
2. Udvid dine betalingskanaler
Er din forretning bygget udelukkende på årlige eller kvartalsvise træk via Betalingsservice? Så er det tid til at se dig om efter de betalingsløsninger, som dine medlemmer bruger. Vi anbefaler at rette fokus mod MobilePay Subscriptions, men også andre former for app-betalinger – og sms-betalinger, ikke mindst.
3. Fokuser på det der gør din organisation unik
Genbesøg din medlems- og fundraisingprodukter. Det er vigtigt at din organisations tilbud adskiller sig tydeligt fra andre tilbud. Det kan være fristende at gøre som den mest succesfulde inden for din branche, men det gør dig aldrig til en vinder. Kun til en god nummer 2.
Læg al jeres energi og markedsføringsbudget her. Test er fint nok, men drop de små kampagneprojekter og det alle de andre gør. Vi ved, det er svært, men fokus på det unikke er vejen til succes.
4. Giv dig selv et digitalt servicetjek
Giv din IT-opsætning og betalingsløsninger et servicetjek. Alt for mange organisationer har ikke styr på det helt basale ift. digital fundraising. Så tjek lige om du har:
- Styr på at dine IT-løsninger taler sammen og giver en sammenhængende donoroplevelse
- Er der en klar og tydelig fundraising-appel?
- Understøtter din hjemmeside og formularer konvertering?
- Har du de betalingskanaler, som dine givere helst bruger?
- Bliver jeres e-mails læst og kommer de frem (deliverability)?
- Hvordan er dit velkomstflow?
Har du ikke selv ressourcerne til det, tilbyder vi et digitalt servicetjek, hvor vi ser på de 52 vigtigste indsatsområder og hjælper med prioriteringen af dem.
5. Kig ud over landegrænserne
Du er sikkert god til at få nye idéer, men ofte er meget at lære ved at se, hvad andre gør. Særligt uden for landets grænser. Følg med i hvad jeres venner og konkurrenter i udlandet laver. Måske der er inspiration at hente, eller måske det er tid til, at I skal lave kampagnearbejde udenfor Danmark.
Vi står altid klar til at hjælpe med jeres udfordringer. Få et digitalt servicetjek eller hiv fat i os for at høre, hvordan OnlineFundraising kan hjælpe din organisation med jeres betalingsløsninger.
Ønsker du at holde dig opdateret med betalingsmarkedet og digital fundraising? Så tilmeld dig vores nyhedsbrev.
Vil du have nyheder, inspiration og viden om digital fundraising direkte i din indbakke? 
